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售后支持
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对讲机维修

我司对所出售的对讲机进行终身维护,保修期内,对讲机发生任何非人为故障,我司负责免费维修,超过保修期或保修期内发生人为损坏需要更换配件的提供有偿优惠维修服务;非公司销售的对讲机如果需要维修,我司也可提供有偿的优惠维修服务。

 

具体维修流程如下:

1、当对讲机出现了故障,不能正常的通话,请您与我们的客户服务中心联系,电话0771-2807345;

2、如果对讲机出现了需要维修的情况,请把对讲机送到/寄到我们的客户服务中心进行检测,地址是:广西南宁市东葛路18-1号嘉和自由空间A座2718室,如果需要维修的对讲机是我司出售的,且地址是南宁市区的,我们将提供免费上门取维修机的服务;维修机如果需要寄到我们客户服务中心,非我司出售的对讲机,需支付往返的快递费,我司出售的对讲机,只需支付单程的快递费;

3、收到维修机后,客户服务中心会开出维修服务单,维修服务单上记录收到对讲机的数量、型号、机身码、所含配件等;

4、维修工程师初步检测维修机,确认故障现象,并初步判断需要更换的配件及元器件,填写维修服务单,记录每台维修机的故障现象、需更换的元件名称。

5、根据维修服务单,参照维修收费标准,确定维修费用,与用户沟通报价,等待用户确认是否同意维修;

6、如果客户不同意维修:非我司销售的对讲机,参照南宁哲信的收费标准,收取一定的检测费;

7、如果客户同意维修:免除检测费,只收取维修费用;

8、维修工程师维修完成,检测无故障后,客服中心安排返还维修机;                                        

9、维修的对讲机同一故障(非人为损坏),享有三个月的保修服务。